Komatsu es uno de los mayores fabricantes mundiales de maquinaria pesada para minería y construcción. En Chile, sus operaciones incluyen equipos de trabajo distribuidos en múltiples sitios mineros a lo largo del país, lo que representa un desafío logístico significativo para la capacitación en seguridad, salud ocupacional y medio ambiente (SSOMA).
El desafío que trajo a Spherical era concreto: desarrollar un sistema de capacitación que pudiera llegar a todos los trabajadores independientemente de su ubicación, que fuera más efectivo que las capacitaciones presenciales tradicionales, y que incorporara los avances más recientes en tecnología de aprendizaje.
La producción del contenido
El proyecto comenzó con una fase de diseño instruccional riguroso: mapeo de los objetivos de aprendizaje según el estándar SSOMA aplicable a las operaciones de Komatsu, análisis de los incidentes y accidentes más frecuentes para priorizar los contenidos de mayor impacto, y definición de la arquitectura pedagógica del curso completo.
Paralelamente, el equipo de producción audiovisual de Spherical realizó jornadas de grabación en los propios sitios de trabajo de Komatsu. Esto es fundamental: el aprendizaje de seguridad industrial es significativamente más efectivo cuando los materiales muestran el ambiente real de trabajo, los equipos específicos que el trabajador opera y los riesgos concretos del contexto.
El resultado fue un curso con multimedia interactivo completo: animaciones que explican procesos internos de la maquinaria no visibles en condiciones normales, videos de procedimientos grabados en terreno, e imágenes técnicas de alta calidad.
La integración de inteligencia artificial
La IA fue integrada en dos momentos del proceso. Primero, en el desarrollo de los guiones del curso: los modelos de lenguaje analizaron las especificaciones técnicas de los equipos, la normativa SSOMA aplicable y los registros de incidentes para generar borradores de guión que los expertos en seguridad de Komatsu luego revisaron y refinaron. Esto redujo significativamente el tiempo de producción de los materiales escritos.
Segundo, en la modelización de los contenidos para optimizar su efectividad pedagógica: análisis de la carga cognitiva de cada módulo, sugerencias de estructura que siguen los principios de la memoria de trabajo y recomendaciones para la secuenciación de conceptos complejos.
La plataforma LMS y los beneficios obtenidos
Los contenidos fueron desplegados en una plataforma LMS (Learning Management System) que permite a los empleados de Komatsu acceder a las capacitaciones desde cualquier dispositivo, en cualquier momento, incluyendo zonas con conectividad limitada gracias al modo offline.
Los beneficios de este modelo de capacitación incluyen:
- Personalización del ritmo de aprendizaje según disponibilidad y velocidad de cada trabajador
- Mejora medible en la retención de conocimientos comparada con capacitaciones presenciales de igual duración
- Monitoreo de seguridad en tiempo real: identificación de trabajadores que necesitan refuerzo antes de operar equipos
- Actualización ágil de contenidos cuando cambian los procedimientos o la normativa, sin necesidad de reprogramar sesiones presenciales
Las empresas industriales que adoptan este modelo de capacitación on-demand fortalecen su posicionamiento competitivo en un contexto donde la seguridad operacional es un factor crítico de reputación y eficiencia.